Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en wwwcaliente

El acceso a wwwcaliente y el uso de nuestros servicios están sujetos a la legislación vigente en México y a las regiones habilitadas por la normativa local.

Legislación mexicana aplicablePrivacidad y protección de datosSoporte legal en españolCasino en vivo y tragamonedas
wwwcaliente Condiciones legales que rigen tu cuenta en wwwcaliente
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta es parte del servicio que ofrecemos. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores, y verificamos tu identidad antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria. Conservamos tus datos el tiempo que exige la normativa mexicana aplicable y no los compartimos con terceros fuera de los supuestos legales previstos.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta viaja cifrada. Esto aplica tanto cuando accedes desde el celular como cuando usas una computadora o navegador de escritorio.

Verificación de identidad

Antes de liberar un retiro a cuenta bancaria o vía SPEI, confirmamos que los datos del titular coincidan con los registrados. Es un paso que protege tu saldo.

Retención de datos

Guardamos tu información el tiempo que la ley mexicana exige para servicios financieros y de entretenimiento digital. Puedes solicitar su eliminación cuando ya no uses la cuenta.

Solicitudes de acceso o corrección

Para ver, corregir o cancelar tus datos, contáctanos por correo con el asunto 'Derechos ARCO'. Respondemos en los plazos que marca la normativa local

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros por temas legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el uso de tus datos o el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por chat desde tu celular o enviarnos un correo con el asunto 'Aviso Legal'; incluye el número de cuenta para agilizar la respuesta. Para solicitudes formales de acceso, rectificación o cancelación de datos personales, el canal de correo es el camino más rápido.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abre sesión desde tu celular o computadora, dirígete a la sección de ayuda y selecciona 'Soporte legal'. Un agente en español te atenderá.

Correo electrónico

Escríbenos con el asunto 'Solicitud Legal' e incluye tu número de cuenta. Respondemos solicitudes formales de datos personales por esta vía.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrarás respuestas sobre tus derechos, el tratamiento de datos y los pasos para actualizar la información de tu cuenta.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de la plataforma. Si no encuentras lo que buscas aquí, escríbenos por chat o correo con el asunto 'Consulta Legal'.

El acceso depende de la legislación local vigente en tu región. Te recomendamos verificar si el uso de servicios de casino en línea está habilitado en tu estado antes de registrarte

Escríbenos por correo con el asunto 'Derechos ARCO' e incluye tu número de cuenta. Procesamos tu solicitud conforme a los plazos que establece la normativa mexicana de protección de datos.

Conservamos los datos el tiempo que exige la ley para servicios financieros digitales en México. Pasado ese periodo, procedemos a su eliminación salvo obligación legal en contrario.

Sí. Envía tu solicitud por correo con el asunto 'Acceso a datos' y el número de tu cuenta. Te enviamos la información disponible en el plazo que marca la normativa aplicable.

Sí, las actualizamos cuando la normativa lo requiere. Te avisamos por correo o con un aviso visible en tu billetera de la cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Conserva tu comprobante de pago de OXXO y contáctanos por chat o correo. Con ese respaldo verificamos la transacción y actualizamos tu saldo si corresponde.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.